返品・交換について
鎌倉紅谷では商品の品質および発送に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
1
商品の状態確認
商品が到着いたしましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、破損や汚損、または注文内容と異なる場合は、商品到着後7日以内にお知らせください。
2
カスタマーサポートへ連絡
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、受注番号と商品の状態を明記の上、事前にご連絡をお願いいたします。
3
商品の返送
不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。着払いにて、指定の返送先住所までお送りください。
4
交換品の発送または返金
返送された商品を確認後、速やかに良品との交換、あるいは代金の返金手続きを行わせていただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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